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龙凤山公告

龙凤山服务承诺

* 来源 : * 作者 : admin * 发表时间 : 2018-08-16 * 浏览 : 31

为了进一步加强社会主义精神文明建设,推动殡改事业健康发展,坚持服务第一,用户至上的服务宗旨,增强全体职工的服务意识,规范服务行为树立殡葬行业的新形象,我单位特制定如下服务承诺,请广大用户给予监督。

一、 承诺内容:

1、 服务对象:需要提供殡葬服务的用户或单位,到公墓祭祀的广大用户;

2、 服务内容:承办骨灰安葬。出售安葬用品,鲜花等殡葬服务;

3、 服务标准:在服务工作中,工作人员着装整洁,仪表端庄,热情礼貌,挂牌服务,工作时间坚守岗位,电话畅通,接答耐心细致,树立良好的行业风气,工作人员不得收取用户的钱物,不接受用户的宴请,严格执行收费标准,接到投诉举报及时处理;

4、 骨灰安葬;保证墓穴工程质量,保证墓碑材质,保证碑文刻写准确无误,保证墓位准确,保证骨灰按时下葬;

5、 墓区管理:墓区卫生由专人管理,责任到位,绿化美化墓区,定期维修墓穴。做好墓穴的档案管理工作。

二、 未达到承诺责任追究:

(一)、本单位工作人员有下列情形之一者,追究其维诺责任。

1、手续齐备却不及时给予办理的。

2、未按承诺兑现的。

3、票据填写出现差错,收费标准不公开的。

4、服务质量未达到承诺要求给用户造成经济损失的。

(二) 、对未达到承诺责任者,按《墓园职工考核及处罚规定》处理。


                           监督电话:86398974 86398617

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